そんなの直接言っちゃえばいいじゃん

おっはよーございまーす！ ほまれの家横浜のオッサーです。

今日は「そんなの直接言っちゃえばいいじゃん」というテーマで、みなさんにお話ししたいと思います。

みなさん、こんな経験ありませんか？

職場で誰かのことで悩んでるのに、その人に直接言えなくて、別の人に相談しちゃう。でも、相談された人も当事者に言わずに、想像で答えちゃう。

まるで昔の恋愛ドラマみたいですよね(笑)。

でもね、これって実は大問題かもしれないんです！

直接言わないと、あなたもみんなも損をするかも？

「え？ 直接言うのは怖いよ……」

ちょっ、待てよ。怖がらないで。直接言うのは、実はとってもお得かもしれないんですよ？

たとえば、こんなシチュエーションを想像してみてください。

Aさん：「Bさん、最近私のこと避けてるみたいなんだよね……」
Cさん：「えー、そうなの？ Bさん、そんな人じゃないと思うけど……」
Aさん：「でもさ、廊下ですれ違っても目を合わせてくれないし……」
Cさん：「うーん、気のせいじゃない？」

こんな会話の経験、ある人もいるのでは？ ない？ ないという皆さんは、ハッピーライフを送っているので、ここから先は読まなくて大丈夫です。多分。

で、こんな会話の経験、ある皆さんに質問です。この会話、時間の無駄にオッサーは思うのですが、皆さんはどう思いますか？

なぜオッサーは時間の無駄に思うか。なーんでか。

• Aさんは悩み続ける
• Cさんは的外れなアドバイスをしてしまう
• Bさんは何も知らずにいる

結果、みんなが損をしちゃうと、オッサーは思うんです。

じゃあ、どうすればいいの？

あくまでもオッサーの考えですが、オッサーの中では最適解は簡単かつ明瞭。

そう、直接言うんです！

※使用者の感想であり、効果を示すものではありません。

Aさん：「Bさん、最近私のこと避けてる？」
Bさん：「え？ そんなつもりないよ。最近目が悪くなって、遠くの人の顔がよく見えないんだ」
Aさん：「あー、そうだったんだ！ よかった、誤解してごめんね」

ほら、こんな感じで、簡単に解決しちゃう可能性もあるんです。

でも、わかります。直接言うのが怖い理由。オッサーだって、誰にでも何でも言えるわけじゃありません。

• 相手が怒るかも
• 関係が悪くなるかも
• 自分がわがままだと思われるかも
• 複数の相手がいたら、全員敵に回すかも

こういう「人間関係が壊れちゃうかも」っていう恐れがあるんですよね。

でもね、考えてみてください。直接言わないで、モヤモヤし続けるのと、直接言って解決するかもしれないのと、皆さんならどっちを選びますか？

4つのシナリオ分岐で見る、直接言うことのメリット

ここから、オッサーは大胆な仮説を立てます。

仮説ですよ。あくまでも仮説ですよ。

ドラマ「ガリレオ」の湯川教授じゃないですが、「さっぱりわからない」からこそ、「実に面白い」んですよ？

じゃあ、具体的にどんなことが起こるのか、オッサーが立てた仮設、4つのシナリオ分岐で見ていきましょう。

例えば、こんなシチュエーション。

「Bさんは私のこと嫌いなんじゃないかな……」

って思ってたとします。で、勇気を出して直接聞いてみました。

【シナリオ分岐①】

• 思い過ごしだった

Bさん：「えっ？ そんなことないよ。むしろ頑張ってるなって思ってたんだけど」
→ スッキリ解決！ 好転

• 図星だった

Bさん：「……」
→ シナリオ分岐②に進む

【シナリオ分岐②】（図星だった場合）

• 誤解が晴れる

Bさん：「確かに最近、距離を置いてたかも。でも、それはね……」
→ 雨降って地固まる。好転

• 反論される

Bさん：「そうだよ。あなたの態度に問題があるからだよ」
→ シナリオ分岐③に進む

【シナリオ分岐③】（反論された場合）

• 相手の言い分に納得

「そうか、私にも問題があったのか……」
→ 互いに成長。好転

• 相手の言い分に納得できない

「いや、それはおかしいと思う……」
→ シナリオ分岐④に進む

【シナリオ分岐④】（納得できない場合）

• 対処法がわかる

「じゃあ、こうすればいいのかな……」
→ 関係改善のチャンス。好転

• 対処法がわからない

「どうしたらいいんだろう……」

→ 最悪のケース到来！

ほら、こうやって見ていくと、直接言って最悪のケースになる確率って、実はすごく低いんです。

オッサーが勝手に、確率計算してみました。各分岐を50%の確率と仮定すると……。この仮定も、あくまでも仮説ですからね。現実は、50%の確率ではないかもしれないですからね。

では、計算してみましょう。

50% × 50% × 50% × 50% = 6.25%

つまり、最悪のケースになる確率はたったの6.25%！

仮説の上では！！

逆に言えば、93.75%の確率で状況が好転するかもしれないってことです。仮説の上での計算とはいえ、これって、すごくないですか？

直接言うコツ、教えます！

「でも、どうやって言えばいいの？」

そう思った人もいるでしょう。大丈夫、オッサーなりの直接言うコツ、教えちゃいます。

ちなみに、このオッサー。以前に勤めていた勤務先でやらかしたことがあります。

あれは、社員旅行の夜。「今夜は無礼講だ！」という当時の勤務先の社長の号令の下、旅先でみんなで社長に好き勝手言いながらワイワイ飲みました。旅行から帰った翌朝、出勤すると、社長室に呼ばれて一言。

「オッサーくん、あれはないよ……」

そんなやらかし事例も踏まえた上で、続きを読んでくださいね！

• 自分が絶対正しいと思ってても言わない

悪い例：「あなたの対応、おかしいと思います」
良い例：「私の感じ方かもしれないんですが、少し気になることがあって……」

• 相手の事情を理解しようとする

悪い例：「いつも私の意見を無視してますよね」
良い例：「お忙しい中、申し訳ないんですが、私の意見についてどう思われているか伺えますか？」

• 感情的にならず冷静に話す

悪い例：「もう我慢の限界です！」
良い例：「落ち着いて話し合える時間をいただけませんか？」

• 自分に非がある部分は素直に謝る

悪い例：「私だって頑張ってるんです」
良い例：「私の対応が悪かったかもしれません。申し訳ありませんでした」

こういう姿勢で話せば、たいていウマくいくんです。社員旅行の夜、こうしておけばよかった！

そして、これは職場の人だけじゃなく、お客さまにも同じことが言える場合が。

• 「実は、今のままだと本当にちゃんと進むか不安なんです」
• 「これで本当に良いのか、確信が持てないんです」

こんなふうに率直に伝えることで、新しい視点が得られたり、同じ不安を共有できたりするかもしれないんです。

直接言わないとどうなる？ 怖いなー怖いなー

さて、ここまで直接言うことのメリットを話してきました。でも、逆に直接言わないとどうなるか、考えてみましょう。

なお、これもオッサーの大胆な仮説です。

仮説ですよ。あくまでも仮説ですよ。

たとえば、こんな状況。

Aさん(心の中で)：「Bさん、最近私の意見全然聞いてくれないな……」
Bさん(心の中で)：「Aさん、最近元気ないけど、何かあったのかな……」

お互い気になってるのに、誰も言い出さない。そして時間が過ぎていく……。

1ヶ月後

Aさん(心の中で)：「もう我慢の限界だ。転職しよう」
Bさん(心の中で)：「Aさん、やる気なくしたのかな。何か配慮しないと……」

3ヶ月後

Aさん：「退職します」
Bさん：「えっ！？ どうして？」

悲しいことに、世の中、こんなケースって起こり得るんです。

直接言わないことで、どんどん誤解が膨らんでいく。そして最後には、取り返しのつかないことになってしまう。

これって、本当にもったいないと思いません？

だって、最初にちょっと言葉を交わすだけで解決できたかもしれないのに。

直接言うのは思いやり……かもしれないよ？

「でも、言わない方が相手の気分を害さなくていいんじゃない？」

そう思う人もいるかもしれません。それも最適解かもしれません。

でも、オッサーは、最適解とは思いません。

直接言うことは、相手を思いやる行為ではないかと、オッサーは仮説を立てています。

なぜか？

• 誤解を解く機会を作る　→　言わなければ、お互いの誤解はどんどん大きくなっていきます。
• より良い関係を築くきっかけになる　→　言わなければ、関係はそのまま停滞するか、悪化するだけです。
• 相手の立場に立って考える機会になる　→　言わなければ、自分の視点だけで判断してしまいます。
• お互いの成長につながる　→　言わなければ、お互いに学ぶ機会を逃してしまいます。

つまり、直接言うことは、オッサーの主観では、お互いのためなんです。最適解なんです。多分。

直接言う生活、始めてみてもいいかもよ？

「わかった！ やってみよう！」

そう思ってくれた人、うれしいです。でも、いきなり全部はできないかもしれません。

だから、まずは小さなことから始めてみるのも、一つの手です。

たとえば、

• 同僚に「今日のお客さんへの説明、すごくわかりやすかったです」と伝えてみる
• 上司に「この新しいプロジェクト、もう少しくわしく背景を教えていただけますか？」と伝えてみる
• 社長に「前倒しでの時給アップ、みんなのモチベーションが上がってます」と伝えてみる

こんな小さなことから始めてみては？

そして、少しずつ慣れてきたら、もう少し踏み込んだことも言えるようになる、かもしれません。

大切なのは、一歩踏み出すこと。

そうすれば、きっと素晴らしい関係が築けるかもしれませんし、築けないかもしれません。

みんなが思っていることを素直に言い合える。でも、それは相手を思いやる気持ちがあってこそ。そんな職場、素敵だと思いません？

そんなほまれの家横浜、想像するだけでワクワクしません？

するよね？ するでしょ？ ね？ ね？

オッサーの仮説が最適解と思った皆さんは、今日から始めてみては？

直接言う生活。あなたの、そして私の周りの世界が変わり始めるかもしれないし、何も変わらないかもしれないし、悪化するかもしれません。

というわけで、今日のテーマは「そんなの直接言えばいいじゃん」でした。

思いやりの気持ちを持って、直接言ってみたら、何かが変わり始めるかも知れませんよ？

それじゃ、また次回！ オッサーがお届けしました。
今回は、お届けしすぎたかもしれません！！

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※このブログは、神奈川県横浜市にある就労継続支援A型事業所「ほまれの家横浜」のオッサーが執筆しました。