【体験談】就労継続支援A型事業所でこんな仕事をしています
ほまれの家 横浜おーはようございまーす！
神奈川県横浜市にある就労継続支援A型事業所ほまれの家横浜Webチームのオッサーです。
先日、ほまれの家横浜の同僚である利用者と帰宅の際、
オッサーはどんな仕事しているの？
と素朴な疑問をぶつけられました。
ほまれの家横浜では、大きく分けて会計チーム・デザインチーム・事務代行チーム・Web制作チームがあり、それぞれの利用者が持つスキルから、担当している仕事の内容も様々。
別のチームの利用者から見たら、他のチームの利用者が、仕事で何をしているのかなんてよくわからないよねー。ですよねー。
興味を持ってもらった時こそ、知ってもらわねば。
とうわけで今回は、オッサー自身が実際にほまれの家横浜で担当している仕事を、ご紹介していこうと思います。
手探りの状態でのSNS運用
オッサーの一日は、まずは空の写真を撮ることから始まります。
なんてことを書くと、意識高い系のインスタグラマーのように思われてしまうかもしれませんが、そうではなく、毎朝のTwitter投稿のために撮影しています。
【参考】
ほまれの家横浜の運営会社・株式会社クオリティロードのTwitterアカウント
「#イマソラ」「#企業公式が毎朝地元の天気を言い合う」などのハッシュタグを使って、営業日は毎朝、横浜市中区の空の様子を世界に発信し、ついでに、企業の公式アカウントさんともつながっていこうとしているわけです。
ただの空の写真だけでは味気ないかも……なんて思いから、株式会社クオリティロードの公式マスコット「ロードくん」の画像も加工して入れ込んで、個性を出してみよう……なんて試みも行っています。
【参考】
弊社のマスコットキャラクターが決まりました！(株式会社クオリティロードWeb制作チーム)
現在、デザインチームが制作したイラストをPIXTAにて販売中なので、こちらもTwitterにて宣伝しています。
毎日一作品ずつ紹介し、フォロワーさんが飽きないように工夫しています。
PIXTAで販売中のイラストの宣伝は、Twitterだけではなく、Instagram、Facebook、Googleビジネスプロフィールでも行っています。
【参考】
ほまれの家横浜の運営会社・株式会社クオリティロードの
Instagramアカウント Facebookアカウント PIXTAアカウント
Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップの検索結果やGoogle検索の検索結果に店舗情報を表示するサービスのことで、オッサーは毎営業日、このGoogleビジネスプロフィールの「最新情報」欄に何かしらの投稿をしています。
ここらへんまでが、大体、毎日のルーティン。
それ以外では、Instagramにデザインチームの作品を掲載する際、デザイナーの利用者に記入してもらったアンケートをもとに記事を書き起こし、作品とともに記事を投稿する……なんて作業も週1回ペースで行っています。
SNS運用の狙いと目標は、以下の2点。
- 見かければ見かけるほど親しみを覚える、単純接触効果(ザイオンス効果)という心理現象を利用して、多くの皆さまの目に触れたい。
- 各チームの事業を宣伝したりすることで、看板を掲げている効果を利用し、誰かの目に留まって、あわよくば受注につなげたい。
と、さまざまな期待と思惑があるわけですが、そうはいってもオッサーはSNS運用に関してもマーケティングに関しても素人。
SNS運用にはさまざまな数字が存在します。
- フォロワー数
- いいね数
- コメント数
- 保存数
- DM数
それぞれのSNSに関して、これらの数字のどこに定量的な目標を置くか……といったところまでには、オッサー自身のレベルでは到達していません。
どこかのタイミングでちゃんと勉強して何とかしたいなぁと思いながら、今はコツコツと積み上げている最中だったりします。
自社ホームページのリニューアルや企画出し
ここ最近、オッサーが時間を割いてやっている作業として、ほまれの家横浜および株式会社クオリティロードWeb制作チームのホームページの改良作業を挙げることができます。
こういう情報があったら、ユーザーにとって役に立つのではないか、有用なのではないか……などの提案を行い、実際にリニューアルしていく作業です。
ここ最近では、「利用者の声」ページのために新たにアンケートを取り、内容をリニューアルしたり、あるいは、事務代行チームが「建設業サポート」ページを必要としていたのでページを新設したり。
【参考】
「利用者の声」ページの内容をリニューアルしました
「建設業サポート」ページを新設しました
ほまれの家横浜のホームページの場合、将来の利用者をメインのターゲットとしてホームページを作っています。
なので、利用を検討している皆さまの不安を、見学や体験の前にどれだけ情報面で取り除くか。
そんなことを、オッサー自身は意識しながらほまれの家横浜ホームページに関わっています。
また、最近ではお仕事のご依頼をいただくことが増えてきましたので、お客さまから掲載の許可をいただけたお仕事に関しては、「請負実績」として公表することにしています。
それだけでなく、お客さまからの声をいただいたり、推薦の言葉をいただいた際には記事化し、掲載しています。
【参考】
ほまれの家横浜の「推薦の言葉」
株式会社クオリティロードWeb制作チームの「お客さまの声」
せっかくお客さまからいただいたお褒めの言葉ですから、掲載して、この先のお客さまにつなげていこうという試みです。
また、お客さまからのお褒めの言葉を利用者で共有することで、事業所内のモチベーションと士気を高めていこうという狙いもあります。
ブログやコラムの執筆
現在、ほまれの家横浜ホームページでは不定期に、株式会社クオリティロードWeb制作チームのホームページでは2週間に1回のペースで、オッサーはブログやコラムを書いています。
ほまれの家横浜ホームページに掲載するブログは、現在では以下のように事業所内では定義され、利用者や職員が自由に表現を発表する場として機能しています。
書きたいことがある人は、事業所が許す限り自由に表現できるため、小説や、オッサーの駄文などもよく掲載されるわけです。
こんな人が利用していて、こんなことを感じて、こんなことを事業所のホームページに掲載したい人がいる……なんて思うと、ちょっと親近感が湧いたりしませんか？
いや、湧かない人もいらっしゃるとは思いますが……。
いずれにしても、ほまれの家横浜のブログは、扱うテーマなど、ある程度自由で構わないのですが、株式会社クオリティロードWeb制作チームのホームページに掲載するコラムは、そうはいきません。
ホームページのお問い合わせから受注を取る……という明確な目標があるため、どうしてもSEO対策を意識して執筆することになります。
また、内容に誤りがあると、時と場合によっては大変なことになる可能性があるので、コラムの正確さについては、とても気を使います。
なお、SEO対策に関しては、以下のブログをご参考に。
【参考】
SEO対策で就労継続支援A型事業所サイトを検索上位に！
SEO で検索順位を上げるには文字数が必要？
SEO 対策はすなわちGoogle検索最適化？
株式会社クオリティロードWeb制作チームのホームページに掲載するコラムは、
- ターゲットとするユーザーからの検索に引っかかりたいキーワードを先に設定し、
- そのキーワードを盛り込みつつ、
- コンテンツとしても質の高いコラム
を目指さねばなりません。
どのようなキーワードのコラムを世の中は求めているのか。
株式会社クオリティロードWeb制作チームのホームページに足りないキーワードはどのようなものか。
- Google検索に引っかかり、
- いくつかのキーワードで上位表示されれば、
- 多くの皆さまの目に留まる可能性が高まり、
- ホームページへの訪問者が多ければ、
- 受注を検討する皆さまが増える可能性があり……。
という循環を期待しながら現在では、「横浜」「ホームページ制作」のキーワードに目標を絞り、どうすれば上位表示されるかを、日夜検討＆試行錯誤しているわけです。
興味があるキーワードの時のコラムは、素早く書けるのですが、あまり得意ではない分野の解説コラムなどは、時間がかかる上に、あまり読みやすいコラムではなかったりして、オッサー自身の実力を目の当たりにして凹むことも多いです。
その他、以下のような細かい作業もオッサーは担当しています。
- 各SNSに掲載しやすいよう、PIXTA販売作品の画像の形とサイズの加工。
- 紹介したPIXTA販売作品と画像を間違えないよう、一覧表の作成。
- 公開したページをGoogleサーチコンソールにて、Googleインデックス登録リクエスト。
- 毎日のGoogleアナリティクスのチェック。
- Webチームの定例ミーティングの議事録作成。
これらに加えて、新規ホームページ制作やリニューアルを受注した際にはホームページ制作業務があり、そんなこんなで、週に5日、1日4.5時間があっという間に過ぎていきます。
ここ最近のオッサーの仕事の担当はこんな感じですが、これから、新しいホームページの企画などにも取り組んでいく予定で、その中で、ホームページ制作のスキルを一歩一歩積んでいけたらなと思う日々なのであります。
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※このブログは、神奈川県横浜市にある就労継続支援A型事業所「ほまれの家横浜」のオッサーが執筆しました。
